Amazonで正しい操作をしているはずなのになぜかうまくいかない、そんなことはよくあります。
まずはインターネットで検索してみて、それでも分からなければアマゾンのサポートセンターに連絡しましょう。
問い合わせメニューを出す
まずはセラーセントラルにログインします。
画面の最下部にある「サポートを受ける」というリンクをクリックすると、別の画面が出てきます。
その画面の下の方にある「お問い合わせ」が問い合わせのためのメニューです。
質問事項についてのグループが出てくるので、自分の知りたい内容に合わせて選択します。
※選択したメニューによってこの後の画面は変わります
問い合わせの方法を選択する
Eメールと電話が選べるので、「電話」を選び電話番号を入力します。
クリック後に入力した電話番号に電話がかかってきます。
本人確認のため、出品者の登録名・クレジットカードや銀行口座番号の下4桁を準備しておく必要があります。
（と言われますが聞かれることは少ないです）
すぐに担当から電話がかかってきますので、用件を伝えます。
分からないことがあればなんでも聞いておきましょう。